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　　益升网始创于1980年，作为北京市最早的办公设备、办公用品专营企业，是经营办公设备并提供售后服务的专业化公司；公司地处西二环金融街区域，交通位置得天独厚。经过多年的经验积累和不断的技术创新，在同行业中一直处于领先地位。

销售产品全――首都办公目前销售的商品有各类办公用品、耗材、数码产品、劳保用品、办公家具、信息类设备产品。来到首都办公，大到成套的文件印制处理设备，小到光盘别针，客户都能一次买齐办公室所需的全套装备，避免为了采购办公用品而花时间东奔西走。

代理品牌多――首都办公目前代理的办公用品、耗材类品牌有：惠普、爱普生、佳能、利盟、联想、易达、晨光、益而高、树德、三菱、百乐、得力、齐心、真彩、南孚等知名办公耗材、文具品牌建立了合作代理销售业务，目前销售的耗材及办公用品达万余种。首都办公同时代理的办公设备品牌有：佳能、理光、柯尼卡美能达、夏普、惠普、爱普生、施乐、索尼、东芝、松下、三星等，作为同时代理如此众多品牌的办公行业系统服务商，自签约之日起，首都办公的销售业绩一直名列前茅，连续数年被上述公司评为最佳代理认定店及最佳销售资信店。

灵活多样的服务模式――在传统售后服务仅针对“办公设备售后”服务的基础上，为了满足客户日益发展的多种需求，首都办公为客户设计了各种办公自动化的解决方案，服务范围包括售前、销售与后期服务，服务内容在原有“技术服务”的基础上扩大为“全方位”服务。尤此衍生出的服务模式包括：复印机的全保服务、办公设备租赁与租售服务，网络多功能文件处理方案的配套与组建，办公设备年度服务，办公用品及耗材的驻店服务等，得到了客户的广泛好评，同时也开辟了更加广阔的国家机关、知名企业及外资企业市场，提高了企业竞争力。

价格最优惠――首都办公充分发挥资金与技术优势，利用成熟资源，与国内外众多知名企业实现优势互补，建立了良好的代理合作关系，获得了大量制造厂商的政策支持。尤其对竞价谈判、批量采购、政府采购等项目有特别优惠政策，客户可直接得到制造厂商的价格及服务惠利政策，首都办公同时还向此类客户郑重承诺“高于市场价差额双倍返还”。

产品体验展厅――首都办公为了满足客户亲身体验的需示，特别设立了1000平米、近百个品牌、数千种各类商品的体验展示陈列区，大到成套的印刷处理系统，小到纸张文具，都可以让客户在专业人员的指导下亲自试用体验，并制作适应每位客户的具体配置选购方案，方便客户做出合理的配置决策。

客服中心――首都办公每天都有专业服务人员通过电话为客户提供服务。每日应对数以百计的客户来电。用户可以咨询有关公司、服务模式、产品及操作过程中的遇到的各种问题。客服中心还定期组织集体教学与培训，对服务通话录音进行逐字逐句的分析与讲解，有效提高了客服人员的服务水平，规范的服务标准。首都办公以“客户满意度第一”为目标，将客服中心作为面向客户服务的重要渠道，力争达到同行业的首位水平。

专业的售后服务队伍――经过数年来不断提高专业技术水平、服务质量及服务水平，开拓服务领域，目前首都办公拥有专业售后服务人员30余人，其中佳能二星以上工程师22人,理光二星以上工程师25人，柯尼卡美能达专业工程师19人，夏普复印机技术培训认证13人，所有售后服务人员均经过产品制造厂商的专业技术培训与考核认证，其中多人还获得了理光、佳能、柯尼卡美能达等品牌授予的优秀技术人员称号和高级技师资格。

商品配送中心――客户的订单在生成的第一时间就能过专业客服软件传递到了首都办公的商品配送中心，在配送中心，5名调度人员根据客户订购的商品类型及地理位置，立即安排物流部门进行配送，5辆送货车辆随时等待调遣命令。紧张而有秩序的工作再加上公司得天独厚的地理位置，保证了从订单生成到客户收到商品的时间最长不超过4小时。

高效的服务管理――先进的客户服务管理软件使首都办公的售后服务工作如虎添翼，每一台设备都独立建档，详细记录每一次的服务作业情况，此外，服务系统还能根据每台设备的不同使用及维护情况进行科学分析，定期为客服人员提供服务与回访建议，在故障发生之前就采取措施，避免或减少因此给客户带来的不便，使售后服务工作真正起到防患于未然的作用。公司还采用了先进的呼叫中心管理系统，对部分呼叫通话进行录音用于集体教学与培训。同时，得益于公司便利的交通位置，每一次客户呼叫，首都办公的工程师都能在2小时之内现场响应。

规范的作业流程――在日复一日的技术服务工作中，从简单的设备维护到复杂的设备报修更换零件，售后服务工程师都严格遵照操作流程进行作业，执行统一公布的设备维护、维修程序及内容，真正做到“规范管理，规范执行”。

网站在线服务――首都办公网站www.shoudubangong.com为用户提供了网上浏览、购买、服务平台。在网页中，用户可自由了解产品的详细资料、产品知识、耗材及售后服务情况，除此之外还可进行在线订购商品，在线寻求技术支持，轻松获得排除简单故障的技巧与方法。

人员培训与提升――注重人才、注重技术、注重管理是首都办公长期以来的运营传统，在拥有一支成熟过硬技术队伍的同时，同时还汇集了一批训练有素、朝气蓬勃、积极进取、具在创新意识的技术管理人员，除此之外，公司每年还投入大量财力物力用于客服人员的培训与深造，以求不断提高专业水平与整体素质。

满载荣誉――首都办公多年一直作为企业批量采购及国家政府采购的供应商为各行业客户服务，得到了许多国家级企业与集团的认可，并连续5年获得中央国家机关政府采购协议供应商、北京市政府采购、西城区政府采购、空军机关政府采购供应商资格，连续4年获得朝阳区政府、崇文区政府采购定点供应商资格；首都办公多年来还持续为社会界提供办公设备、办公用品供应与服务，中国银行北京市分行、中国建设银行总行、中国工商银行北京市分行、清华大学、北京大学、中国人民大学、国家体育总局、国家奥组委、北京大学第一医院、北京大学附属人民医院、北京佑安医院等跨行业多家单位都与首都办公建立了友好融洽的合作关系。

回报社会――面对社会各界的支持，首都办公也不忘回报于社会，全力支持国家政策，积极参加社会公益活动。2003年，在非典肆虐的日子里，首都办公向北京市民政局、北京青年报组织的天使基金捐款10余万元，共抗非典。2004年，首都办公被评为西城区规范劳动劳动用工管理单位。2005年，首都办公被评为北京市工商守信企业。2008年，首都办公为汶川地震灾区组织了员工捐款，很多员工还又自发为灾区捐款捐物，感人场面不计其数。同年在北京进行的奥运盛事，首都办公也配合政府部门及08办，提供办公设备现场驻扎服务及技术支持。为了支持环保事业，首都办公自2003年起每天春季自发组织义务植树活动，在北京城区周边的海淀、昌平区域种下了累计近千棵小树，为北京的蓝天贡献了微薄之力，首都办公坚信，我们所奉献的爱心与对国家政策的响应，必将推动促进我们的社会更加和谐融洽。
　　首都办公在办公行业是一家历史悠久的优秀企业，在国家政策支持的良好环境下，依靠广大各行各业客户的支持、信赖，全体员工与各层领导的创新与努力，首都办公不断补充着青春活力与前进的动力。所有的这些荣誉与资质都是首都办公最好的财富，同时充分体现出我们是一个讲信誉、有实力、可信赖的合作伙伴，这将促使我们更加精益求精，不断开拓并寻求新的发展，以更加优质的服务回报社会。